よくある質問

如果還有其他問題
請隨時通過“查詢”與我們聯系。

酒店綜合問題

小孩的房費將如何處理?
小學以下 (6年級以下)免費。如果您需要床上用品和設備,請按“成人”身份申請入住。
*如果追加早餐,每人(小學生以上)將收取1,500日元。
我可以使用信用卡嗎?
您可以使用它。類型: VISA, JCB,AMERICAN EXPRESS,萬事達卡,大萊卡,銀聯,Discover
辦理入住和退房時間是多少?
入住時間為15:00, 退房為11:00。
我可以在辦理入住手續之前和退房後暫存行李嗎?
您可以在這裏保存行李。請您輕松的去享受觀光的樂趣吧。
可以延期 退房時間嗎?
理論上可以,但取決於酒店的預訂狀態。請先與工作人員聯系。
有停車場嗎?
酒店有提供有限數量的專屬停車場(須提供預約),費用1小時300日圓,最高一晚收取2000日圓。
此外,從酒店步行4分鐘亦有提供特約簽約停車場(每晚2,000日元)。
請在停車後向停車場拿取停車卡後向酒店前台人員尋求停車章即可享優惠。
可以借用輪椅嗎?
本酒店有提供輪椅。由於數量有限,請提前與我們聯系。
酒店附近有推薦的餐廳嗎?
在房間內準備的平板電腦上有介紹。前臺還提供指南,請隨時與我們聯系。
您有自動販賣機和制冰機嗎?
11樓有自動售貨機和制冰機。
酒店有門限嗎?
沒有門限。但是,由於安全原因,從24:00到5:00門會上鎖。在這段時間內返回酒店時請使用您的房卡開門。

關於住宿

房間有提供睡衣嗎?
我們提供Free尺寸的睡衣。前臺還提供120㎝的兒童睡衣及特大尺寸的睡衣。
是否有Wi-fi?
全館配備了免費無線網絡。
請問有哪些設備可以借用?
但我們提供熨斗、燙板、褲線熨燙器等設備。請參考平板電腦。
請告訴我床的大小。
依據房型不同床寬度亦會不同詳細請參考房間頁面。所有房間的床墊均配有席夢思床。也是席夢思或京都西川制的枕頭,為您提供舒適的睡眠。
有吸煙室嗎?
答本館有所有房間都禁止吸煙。但在1樓有提供吸煙室。
與化妝品相關的用品有什麽?
客房提供基本化妝棉、棉花棒以及受女性歡迎的POLA基礎化妝品系列卸妝乳、乳液、化妝乳、卸妝洗面乳等
有嬰兒床和防護欄嗎?多大的小朋友可以使用?
有提供的,由於數量有限,請提前告知我們您的要求,我們會提前放在您預約的房間內。嬰兒床適用於不會走路的0歲嬰兒,而防護欄則適用於18個月以上的兒童。
是否有投幣式洗衣機?
投幣式洗衣機每天24小時開放,位於11樓。需要100日元硬幣。可以在前臺兌換貨幣。
有保險箱嗎?
在所有房間裏都有安裝。
什麽時候可以取消預訂?另外,請告訴我取消費用。
提前2天取消免費。取消費將在前壹天收取20%,在當天18:00前收取80%,在此之後收取100%。此外,請確保在預訂時做好確認,因為某些網站可能不允許取消房間。
預訂後可以更改日程和房間嗎?
由於根據預約的訂房網站及空房房況不同將有不同的處理方式,詳細請MAIL或致電酒店做諮詢。
我可以提前寄行李嗎?
可以。在郵單上寫好住宿日和預訂人,會保管至辦理入住手續時。
可以從酒店郵寄包裹嗎?
我們將在前台受理,另外提供付費紙箱及專用袋。(使用yamato運輸)
大浴場什麽時候開放?
最頂層的大浴場 露天浴池的開放時間為15:00至24:00,以及6:00至9:00。

關於美食和餐廳

有什麽早餐?
自助餐風格。
請告訴我早餐時間。
從6:30到10:00(LO。9:30)。
我需要提前預訂早餐嗎?
您可以在前臺購買酒店餐卷。
有兒童椅嗎?
有的。請隨時與工作人員聯系。
我可以為生日和慶祝活動訂購蛋糕和花束嗎?
不只蛋糕和花束,所有工作人員都會在您重要的那壹天為您提供幫助,例如裝飾房間等。請隨時與工作人員聯系。
有兒童湯匙和叉子嗎?
本酒店有提供。請隨時與工作人員聯系。